Hilfe / Support
Was ist eine Vorverkaufsstelle?
Vorverkaufsstellen sind genauso am Ticketsystem angeschlossen wie wir als Veranstalter. Sie haben dort noch die Möglichkeit, kurzfristig ein Ticket zu erwerben, da die Versandzeit entfällt.
Wo finde ich eine Vorverkaufsstelle?
Hier finden Sie eine Vorverkaufsstelle in Ihrer Nähe!
Wo kann ich überall Tickets kaufen?
Sie können Tickets entweder über unseren Onlineshop oder Ticket-Hotline bestellen, an jeder CTS-Vorverkaufsstelle bundesweit erwerben oder je nach Kontingent auch an der Abendkasse vor Ort kaufen.
Bitte beachten Sie, dass wir als Veranstalter in den meisten Fällen das beste Kartenkontingent für unsere Kund*innen bereithalten.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Über unseren Zahlungsanbieter Novalnet haben Sie die Möglichkeit, aus diversen Zahlungsmöglichkeiten auszuwählen, wie zum Beispiel Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Vorkasse, Kauf auf Rechnung, Sofortüberweisung und vielen weiteren.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Sie haben Ihre Bestellung bereits abgeschlossen und noch keine E-Mail über den Versand der Tickets erhalten und möchten die Anzahl der bestellten Tickets ändern? Kein Problem! Rufen Sie uns kurz an unter 0234 96292-22 und wir ändern selbstverständlich Ihre Bestellung noch ab.
Leider ist es jedoch nicht möglich, bereits getätigte Bestellungen zu stornieren, da Tickets nicht dem Fernabsatzgesetz unterliegen (Bitte beachten Sie hierzu auch unsere AGB).
War meine Bestellung erfolgreich?
Um zu sehen, ob Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, rufen Sie bitte Ihre E-Mails ab und überprüfen Sie, ob Sie eine Bestellbestätigung von uns erhalten haben. Überprüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner.
Die Bestellung ist nur abgeschlossen, wenn auch der Zahlungsvorgang erfolgreich beendet wurde. Darüber erhalten Sie eine separate E-Mail.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, werden Sie darüber per E-Mail von uns informiert.
Warum sind meine Tickets noch nicht angekommen?
In der Regel dauert die Bearbeitung Ihrer Bestellung bei uns 2-5 Werktage. Der Versand läuft über die Deutsche Post und die Karten werden per Einschreiben versendet. Sollten Sie beim Zustellversuch nicht anzutreffen sein haben Sie eine Benachrichtigung im Briefkasten und können Ihre Sendung innerhalb von 5 Werktagen in Ihrer Postfiliale abholen.
Kann ich auch bei Contra Promotion direkt Karten kaufen ohne diese im Internet zu bestellen?
Innerhalb unserer Bürozeiten können Sie natürlich auch in unserer Geschäftsstelle Tickets kaufen. Die Bezahlung ist Bar oder mit Karte möglich.
Bitte beachten Sie, dass wir während unserer Veranstaltungen nur bedingt in unserer Geschäftsstelle anzutreffen sind. Bitte informieren Sie sich vorab telefonisch, ob wir zum gewünschten Zeitpunkt anzutreffen sind.
Ich möchte meine gekauften Karten zurückgeben. Was kann ich tun?
Wenn die Veranstaltung für die Sie Tickets bereits gekauft haben abgesagt oder auf einen für Sie unpassenden Termin verschoben wird, können Sie die Tickets an der jeweiligen Vorverkaufsstelle zurückgeben. In allen anderen Fällen können wir leider keine Tickets zurücknehmen, da Tickets nicht dem Fernabsatzgesetz unterliegen. Beachten Sie dazu bitte unsere AGB.
Was mache ich, wenn ich meine Karte verloren habe?
In vielen Fällen können verlorene Karten neu ausgestellt werden, wodurch die verloren gegangenen Originalkarten ungültig gemacht werden und nur die neu ausgestellten Karten gültig sind.
Bitte schreiben Sie uns eine kurze E-Mail an tickets@contrapromotino.com mit Ihrer Bestellnummer, wir werden den Fall dann für Sie prüfen.
Ab wann darf mein Kind alleine ein Konzert besuchen?
Unter 16 Jahren: nur in Begleitung einer erziehungsberechtigten oder aufsichtsberechtigten Person in Kombination mit einem "Muttizettel".
Ab 16 und unter 18 Jahren: alleine bis 24:00 Uhr
Ab 18 Jahren: unbeschränkt