Hilfe / Support

Was ist eine Vorverkaufsstelle?

Vorverkaufsstellen sind genauso am Ticketsystem angeschlossen wie wir als Veranstalter. Sie haben dort noch die Möglichkeit, kurzfristig ein Ticket zu erwerben, da die Versandzeit entfällt.

Wo finde ich eine Vorverkaufsstelle?

Vorverkaufsstellen gibt es bundesweit. Hier eine Auswahl der Vorverkaufsstellen in NRW:

Bochum
Elpi Tickets im Saturn, Kortumstr. 72, 44787 Bochum
Bochum Marketing GmbH, Huestr. 9, 44787 Bochum
Ticketservice Bochum, Königsallee 16, 44789 Bochum
WAZ Wattenscheid, Hüllerstr. 7, 44866 Bochum

Witten
Stadtmarketing Witten, Marktstr. 7, 58452 Witten
WAZ Witten, Bahnhofstr. 62, 58452 Witten

Essen
Essen Marketing, Am Hauptbahnhof 2, 45127 Essen
Karten-Zentrale (Galeria Kaufhof), Kettwiger Str. 1A, 45127 Essen
WAZ Essen, Friedrichstr. 34-38, 45128 Essen
Tabakwaren Brunnert, Marktstr. 39, 45355 Essen

Dortmund
ADAC Dortmund, Freie-Vogel-Str. 393, 44269 Dortmund
Kartenvorverkauf Krause, Stockumer Str. 245, 44225 Dortmund
Stadt Dortmund, Südwall 2-4, 44122 Dortmund
Ticket Shop Corsopassage, Hansastr. 44, 44137 Dortmund

Wuppertal
Elpi Ticket, Armin-T.-Wegener Platz 5, 42103 Wuppertal
WSW mobil GmbH, Bromberger Str. 39-41, 42281 Wuppertal

 

Weitere VVK-Stellen in Ihrer Nähe finden Sie hier!

Wo kann ich überall Tickets kaufen?

Sie können Tickets entweder über unseren Onlineshop oder Ticket-Hotline bestellen, an jeder CTS-Vorverkaufsstelle bundesweit erwerben oder je nach Kontingent auch an der Abendkasse vor Ort kaufen.
Bitte beachten Sie, dass wir als Veranstalter in den meisten Fällen das beste Kartenkontingent für unsere Kunden bereithalten.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Nachnahme: Sie bezahlen bei Zustellung direkt beim Postboten.
Kreditkarte: Der Betrag wird durch Skrill von Ihrer Kreditkarte abgebucht.
Bankeinzug: Der Betrag wird durch Skrill von Ihrem Girokonto eingezogen.
Giropay: Sie bezahlen einfach, schnell und sicher per Online-Überweisung im Online-Banking Ihrer Bank oder Sparkasse.
Sofortüberweisung: Sie zahlen mit Ihren Online-Banking Daten per PIN und TAN.

Was ist eigentlich „Skrill“?

Skrill ist eines der führenden Dienstleistungsunternehmen im Bereich Onlinezahlung. Wir bieten den Service über Skrill an, um Ihnen eine sichere Zahlungsmöglichkeit zu gewährleisten. Ein weiterer Vorteil ist die Zahlung in Echtzeit, d.h. dass die Zahlung sofort nach Bestätigung bei uns eingeht und wir Ihre Bestellung schneller bearbeiten können.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Sie haben Ihre Bestellung bereits abgeschlossen und noch keine E-Mail über den Versand der Tickets erhalten und möchten die Anzahl der bestellten Tickets ändern? Kein Problem! Rufen Sie uns kurz an unter 0180 500 42 22 (14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz; max. 42 Ct./Min. aus dem Mobilfunk) und wir ändern selbstverständlich Ihre Bestellung noch ab.
Leider ist es jedoch nicht möglich, bereits getätigte Bestellungen zu stornieren, da Tickets nicht dem Fernabsatzgesetz unterliegen (Bitte beachten Sie hierzu auch unsere AGB).

War meine Bestellung erfolgreich?

Um zu sehen, ob Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, rufen Sie bitte Ihre E-Mails ab und überprüfen Sie, ob Sie eine Bestellbestätigung von uns erhalten haben. Überprüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner, um sicherzugehen, dass sich die Mail nicht verirrt hat.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde erhalten Sie eine weitere E-Mail von uns.

Warum sind meine Tickets noch nicht angekommen?

In der Regel dauert die Bearbeitung Ihrer Bestellung bei uns 1-3 Werktage. Der Versand läuft über die Deutsche Post und die Karten werden per Einschreiben versendet. Sollten Sie beim Zustellversuch nicht anzutreffen sein haben Sie eine Benachrichtigung im Briefkasten und können Ihre Sendung innerhalb von 5 Werktagen in Ihrer Postfiliale abholen.

Kann ich auch bei Contra Promotion direkt Karten kaufen ohne diese im Internet zu bestellen?

Innerhalb unserer Öffnungszeiten können Sie natürlich auch in unserer Geschäftsstelle Tickets kaufen. Die Bezahlung ist allerdings nur in Bar möglich.
Bitte beachten Sie, dass wir während unserer Veranstaltungen nur bedingt in unserer Geschäftsstelle anzutreffen sind.

Ich möchte meine gekauften Karten zurückgeben. Was kann ich tun?

Wenn die Veranstaltung für die Sie Tickets bereits gekauft haben abgesagt oder auf einen für Sie unpassenden Termin verschoben wird, können Sie die Tickets an der jeweiligen Vorverkaufsstelle zurückgeben. In allen anderen Fällen können wir leider keine Tickets zurücknehmen, da Tickets nicht dem Fernabsatzgesetz unterliegen. Beachten Sie dazu bitte unsere AGB.

Was mache ich, wenn ich meine Karte verloren habe?

Sollte es sich bei den verlorenen Karten um Tickets für eine bestuhlte Veranstaltung mit fest nummerierten Sitzplätzen handeln, können wir Ihnen eine Einlassbestätigung ausstellen, mit der Sie das Konzert besuchen können, sofern die ausgewiesenen Plätze nicht durch Originalkarten besetzt sind. Handelt es sich jedoch um eine unbestuhlte Veranstaltung, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.

Ab wann darf mein Kind alleine ein Konzert besuchen?

Unter 16 Jahren: nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten oder einer Aufsichtsberechtigten Person in Kombination mit einem "Muttizettel"
Ab 16 und unter 18 Jahren: alleine bis 24:00 Uhr
Ab 18 Jahren: unbeschränkt

 
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